TERMOS DE USO — HOSTI BRASIL LTDA

Última atualização: 05 de setembro de 2026

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: Hosti Brasil LTDA
CNPJ: 62.346.848/0001-24
Telefone: +55 (24) 3354-0335
E-mail: suporte@hostibr.com.br
E-mail comercial: ola@hostibr.com.br

A Hosti Brasil LTDA oferece serviços e soluções tecnológicas, incluindo desenvolvimento de sites, sistemas personalizados, aplicativos, hospedagem, infraestrutura, automações, inteligência artificial, CRM, atendimento, integrações com APIs, manutenção, suporte técnico e fornecimento de equipamentos.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar o site, contratar qualquer serviço, utilizar uma plataforma ou utilizar qualquer solução disponibilizada pela Hosti Brasil LTDA, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper a utilização dos serviços.

Quando a contratação for realizada em nome de uma empresa, o responsável pela contratação declara possuir autorização para representar a respectiva empresa.

3. OBJETO

Estes Termos estabelecem as condições para utilização dos produtos, serviços, sistemas, plataformas, sites, aplicações e soluções fornecidas pela Hosti Brasil LTDA.

Entre os serviços oferecidos pela empresa estão:

- Desenvolvimento de sites;
- Desenvolvimento de lojas virtuais;
- Desenvolvimento de sistemas personalizados;
- Desenvolvimento de aplicativos;
- Hospedagem de sites;
- Hospedagem de sistemas;
- Registro e gerenciamento de domínios;
- E-mails profissionais;
- Servidores e infraestrutura;
- Automação de processos;
- Automação com inteligência artificial;
- CRM;
- Sistemas de atendimento;
- Integrações com WhatsApp;
- Integrações com redes sociais;
- Integrações com APIs;
- Integrações com sistemas externos;
- Manutenção de sistemas;
- Suporte técnico;
- Consultoria tecnológica;
- Fornecimento de equipamentos;
- Equipamentos para automação comercial;
- PDVs;
- Impressoras;
- Leitores;
- Catracas;
- Equipamentos de controle de acesso;
- Outros serviços relacionados à tecnologia.

A disponibilidade de cada serviço dependerá da contratação realizada pelo cliente e das condições comerciais apresentadas.

4. CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS

A contratação poderá ocorrer por meio de proposta comercial, orçamento, contrato, formulário, plataforma digital, atendimento comercial ou outro meio disponibilizado pela Hosti Brasil.

A contratação poderá estabelecer informações específicas sobre:

- Serviço contratado;
- Funcionalidades;
- Quantidade de usuários;
- Prazo de desenvolvimento;
- Prazo de entrega;
- Valor;
- Forma de pagamento;
- Periodicidade;
- Suporte;
- Manutenção;
- Hospedagem;
- Atualizações;
- Licenciamento;
- Entrega de arquivos;
- Entrega de código-fonte;
- Outras condições específicas.

Em caso de divergência entre estes Termos e um contrato específico firmado entre as partes, prevalecerão as condições expressamente estabelecidas no contrato específico.

5. ORÇAMENTOS E PROPOSTAS

Os valores apresentados pela Hosti Brasil poderão variar conforme as características, complexidade e necessidades de cada projeto.

O orçamento deverá especificar, sempre que possível, os serviços incluídos na contratação.

Funcionalidades, alterações ou serviços não previstos no orçamento original poderão ser considerados serviços adicionais.

A inclusão de novas funcionalidades poderá alterar o prazo e o valor do projeto.

6. DESENVOLVIMENTO DE SITES E SISTEMAS

A Hosti Brasil poderá desenvolver sites, sistemas, aplicativos, lojas virtuais, APIs, painéis administrativos, integrações, automações e outras soluções personalizadas.

O desenvolvimento será realizado de acordo com o escopo aprovado pelo cliente.

O cliente deverá fornecer todas as informações, materiais, acessos e conteúdos necessários para a execução do projeto.

Quando o cliente solicitar alterações que ultrapassem o escopo originalmente contratado, essas alterações poderão ser avaliadas separadamente.

7. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de desenvolvimento será informado na proposta comercial ou contrato.

O prazo poderá variar de acordo com:

- Complexidade do projeto;
- Quantidade de funcionalidades;
- Aprovação do layout;
- Envio de conteúdos;
- Envio de acessos;
- Integrações;
- Serviços de terceiros;
- Alterações solicitadas;
- Aprovações realizadas pelo cliente;
- Dependências técnicas.

Caso o cliente atrase o envio de informações, materiais, acessos ou aprovações necessários para o desenvolvimento, o prazo poderá ser prorrogado.

8. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

Também são responsabilidades do cliente:

- Fornecer conteúdos necessários;
- Fornecer logotipos e imagens;
- Fornecer informações comerciais;
- Fornecer acessos necessários;
- Realizar pagamentos;
- Aprovar materiais;
- Manter seus dados atualizados;
- Proteger suas credenciais;
- Utilizar os serviços de maneira legal;
- Respeitar estes Termos de Uso.

A Hosti Brasil não será responsável por problemas causados diretamente por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

9. CONTEÚDO FORNECIDO PELO CLIENTE

O cliente é responsável por todo conteúdo que fornecer para utilização em sites, sistemas, aplicativos, lojas virtuais, campanhas ou outras soluções.

Isso inclui:

- Textos;
- Fotografias;
- Vídeos;
- Logotipos;
- Marcas;
- Documentos;
- Informações de produtos;
- Informações de clientes;
- Dados comerciais;
- Preços;
- Informações institucionais.

O cliente declara possuir os direitos ou autorizações necessários para utilização desses materiais.

A Hosti Brasil não será responsável por reclamações de terceiros relacionadas exclusivamente a materiais fornecidos pelo cliente.

10. HOSPEDAGEM

Quando contratada, a hospedagem poderá ser utilizada para armazenar sites, sistemas, bancos de dados, arquivos e aplicações.

A infraestrutura poderá ser própria ou fornecida por empresas especializadas.

Poderão ocorrer períodos de indisponibilidade decorrentes de:

- Manutenções;
- Atualizações;
- Falhas técnicas;
- Problemas de infraestrutura;
- Problemas de conectividade;
- Falhas de fornecedores;
- Incidentes de segurança;
- Situações de força maior.

A Hosti Brasil buscará restabelecer os serviços no menor prazo tecnicamente possível.

11. DOMÍNIOS

Quando houver contratação de domínio, o registro dependerá da disponibilidade do endereço solicitado e das regras da entidade responsável pelo registro da extensão.

A Hosti Brasil não garante que determinado domínio estará disponível antes da confirmação do registro.

O cliente deverá fornecer informações corretas para o registro.

A manutenção do domínio poderá depender do pagamento das respectivas renovações e do cumprimento das regras da entidade registradora.

12. E-MAIL PROFISSIONAL

Quando incluído no plano contratado, a Hosti Brasil poderá disponibilizar contas de e-mail profissionais vinculadas ao domínio do cliente.

O usuário é responsável pela proteção de sua senha e pela utilização adequada da conta.

É proibida a utilização dos servidores de e-mail para:

- Spam;
- Phishing;
- Fraudes;
- Malware;
- Mensagens ilegais;
- Tentativas de enganar terceiros;
- Distribuição de conteúdo malicioso.

A utilização abusiva poderá resultar em suspensão ou encerramento do serviço.

13. AUTOMAÇÕES

A Hosti Brasil poderá fornecer ferramentas de automação para integração de processos, sistemas e plataformas.

As automações poderão envolver:

- APIs;
- Webhooks;
- CRM;
- ERP;
- WhatsApp;
- Redes sociais;
- E-mail;
- Sistemas financeiros;
- Sistemas comerciais;
- Plataformas externas;
- Inteligência artificial.

O funcionamento de uma automação poderá depender de serviços externos.

Alterações realizadas por terceiros poderão exigir modificações na integração.

14. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A Hosti Brasil poderá disponibilizar recursos de inteligência artificial em seus sistemas e serviços.

As respostas ou resultados produzidos por inteligência artificial podem variar de acordo com os dados utilizados, configurações, integrações e tecnologias disponíveis.

O usuário deverá verificar informações importantes antes de utilizá-las em situações que exijam precisão.

A inteligência artificial não substitui profissionais habilitados em atividades que dependam de avaliação profissional especializada.

15. INTEGRAÇÕES COM TERCEIROS

Alguns serviços poderão depender de plataformas externas.

Entre essas plataformas podem estar:

- Provedores de hospedagem;
- Serviços de e-mail;
- Gateways de pagamento;
- Redes sociais;
- Serviços de mensagens;
- APIs;
- Serviços de inteligência artificial;
- Serviços de análise;
- Ferramentas de marketing;
- Outras plataformas tecnológicas.

A Hosti Brasil não controla as alterações realizadas por essas empresas.

Caso uma plataforma externa altere sua API, preços, políticas, limites ou funcionalidades, poderá ser necessária uma adaptação no sistema.

Serviços adicionais decorrentes de alterações significativas de terceiros poderão ser cobrados separadamente quando não estiverem incluídos na contratação original.

16. CONTAS DE USUÁRIO

O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.

É proibido:

- Compartilhar credenciais de maneira inadequada;
- Utilizar contas sem autorização;
- Tentar acessar áreas restritas;
- Burlar mecanismos de segurança;
- Explorar vulnerabilidades;
- Obter acesso a informações de terceiros;
- Utilizar credenciais obtidas de maneira ilícita.

O usuário deverá comunicar a Hosti Brasil caso identifique suspeita de acesso não autorizado.

17. USO PROIBIDO

Os serviços da Hosti Brasil não poderão ser utilizados para atividades ilegais ou prejudiciais a terceiros.

É proibido utilizar os serviços para:

- Fraudes;
- Golpes;
- Phishing;
- Distribuição de malware;
- Invasão de sistemas;
- Tentativas de acesso não autorizado;
- Violação de direitos autorais;
- Violação de marcas;
- Distribuição de conteúdo ilegal;
- Spam;
- Ataques contra servidores;
- Interferência em serviços de terceiros;
- Atividades que prejudiquem outros usuários;
- Qualquer atividade contrária à legislação brasileira.

A Hosti Brasil poderá suspender ou encerrar serviços utilizados de maneira abusiva ou ilegal.

18. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os sistemas, códigos, layouts, componentes, ferramentas, metodologias, materiais e soluções desenvolvidos pela Hosti Brasil poderão estar protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

A contratação de um serviço não significa automaticamente a transferência de todos os direitos relacionados ao código, ferramentas, componentes, bibliotecas ou tecnologias utilizadas.

Quando a proposta comercial estabelecer expressamente a entrega do código-fonte, a entrega ocorrerá conforme as condições acordadas.

19. TECNOLOGIAS DE TERCEIROS

Projetos poderão utilizar bibliotecas, frameworks, APIs, sistemas, componentes e softwares desenvolvidos por terceiros.

Essas tecnologias poderão possuir licenças próprias.

O cliente deverá respeitar as condições de utilização dessas tecnologias.

A Hosti Brasil não transfere direitos que não possua sobre componentes pertencentes a terceiros.

20. PAGAMENTOS

Os valores e condições de pagamento serão definidos na contratação.

O atraso no pagamento poderá resultar em:

- Suspensão dos serviços;
- Bloqueio de acesso;
- Interrupção de funcionalidades;
- Cobrança dos valores pendentes;
- Aplicação de encargos previstos na contratação;
- Encerramento do serviço.

A reativação poderá depender da regularização dos valores pendentes.

21. SERVIÇOS RECORRENTES

Serviços contratados por assinatura ou mensalidade serão cobrados conforme a periodicidade estabelecida.

Entre esses serviços podem estar:

- Hospedagem;
- SaaS;
- Sistemas;
- Manutenção;
- Suporte;
- Infraestrutura;
- Outros serviços recorrentes.

A falta de pagamento poderá resultar na suspensão do serviço.

22. CANCELAMENTO

O cliente poderá solicitar o cancelamento de serviços recorrentes pelos canais disponibilizados pela Hosti Brasil.

O cancelamento estará sujeito às condições estabelecidas na contratação.

Projetos personalizados, serviços já executados, custos de terceiros, registros, infraestrutura e outros serviços já realizados poderão possuir condições específicas de cancelamento.

23. BACKUPS

Quando o serviço contratado incluir backup, a Hosti Brasil poderá realizar cópias de segurança de acordo com a configuração definida para o serviço.

O backup é uma medida de proteção e não representa garantia absoluta contra perda de dados.

Quando possuir acesso aos arquivos e informações, o cliente também deverá manter cópias próprias de informações importantes.

24. MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÕES

Sistemas e aplicações poderão receber atualizações para correções, segurança, compatibilidade e melhorias.

A disponibilidade de atualizações dependerá do serviço contratado.

Novas funcionalidades solicitadas pelo cliente poderão ser consideradas desenvolvimento adicional.

25. SUPORTE TÉCNICO

O suporte será prestado de acordo com o plano ou serviço contratado.

Os canais de atendimento poderão incluir:

- WhatsApp;
- E-mail;
- Sistema de chamados;
- Outros canais disponibilizados pela empresa.

O tempo de atendimento poderá variar de acordo com a complexidade e prioridade da solicitação.

26. DISPONIBILIDADE

A Hosti Brasil buscará manter seus serviços disponíveis, mas não garante funcionamento ininterrupto em todas as situações.

A indisponibilidade poderá ocorrer em razão de:

- Manutenção;
- Atualização;
- Falha de infraestrutura;
- Falha de fornecedores;
- Problemas de internet;
- Problemas de energia;
- Incidentes de segurança;
- Falhas em serviços externos;
- Eventos imprevisíveis ou inevitáveis.

27. RESPONSABILIDADE SOBRE DADOS DO CLIENTE

Quando o cliente utilizar os sistemas da Hosti Brasil para armazenar informações de seus próprios clientes, funcionários, fornecedores ou usuários, será responsável pelo tratamento desses dados dentro de sua atividade.

O cliente deverá utilizar os sistemas de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Quando necessário, as responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados poderão ser estabelecidas em contrato específico.

28. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais realizado pela Hosti Brasil é explicado em sua Política de Privacidade.

A Política de Privacidade apresenta informações sobre:

- Coleta de dados;
- Utilização;
- Armazenamento;
- Compartilhamento;
- Segurança;
- Cookies;
- Direitos dos titulares;
- Contato.

29. COMUNICAÇÕES

A Hosti Brasil poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para realizar comunicações relacionadas aos serviços.

As comunicações poderão incluir:

- Informações sobre contratação;
- Avisos de manutenção;
- Informações de segurança;
- Cobranças;
- Atualizações;
- Suporte;
- Alterações importantes;
- Comunicações comerciais, quando aplicável.

O cliente deverá manter seus dados de contato atualizados.

30. ALTERAÇÃO DOS SERVIÇOS

A Hosti Brasil poderá modificar, atualizar, substituir ou descontinuar determinadas funcionalidades ou serviços quando necessário por razões técnicas, comerciais, legais ou de segurança.

Quando uma alteração afetar significativamente um serviço recorrente, a empresa poderá realizar comunicação adequada aos clientes afetados.

31. ALTERAÇÃO DOS TERMOS

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente.

As alterações poderão ocorrer em razão de:

- Mudanças na legislação;
- Novos serviços;
- Mudanças tecnológicas;
- Alterações operacionais;
- Melhorias de segurança;
- Novas funcionalidades;
- Alterações comerciais.

A versão mais recente estará disponível no site da Hosti Brasil.

32. SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS

A Hosti Brasil poderá suspender serviços quando houver:

- Inadimplência;
- Violação destes Termos;
- Uso ilegal;
- Fraude;
- Tentativa de invasão;
- Abuso da infraestrutura;
- Risco à segurança;
- Determinação legal;
- Utilização que prejudique outros usuários.

Sempre que possível, o cliente poderá ser informado sobre a suspensão.

33. ENCERRAMENTO DOS SERVIÇOS

O serviço poderá ser encerrado quando:

- O cliente solicitar o cancelamento;
- Houver inadimplência;
- Houver violação dos Termos;
- Houver utilização ilegal;
- O serviço for descontinuado;
- Existir determinação legal;
- Ocorrer outra situação prevista na contratação.

As condições financeiras relacionadas ao encerramento serão observadas conforme o contrato ou proposta comercial.

34. FORÇA MAIOR

A Hosti Brasil não será responsabilizada por atrasos ou indisponibilidades causados por eventos que estejam fora de seu controle razoável.

Podem incluir:

- Desastres naturais;
- Falhas generalizadas de internet;
- Falhas de energia;
- Falhas de fornecedores;
- Ataques cibernéticos;
- Alterações regulatórias;
- Determinações de autoridades;
- Eventos imprevisíveis ou inevitáveis.

35. RELAÇÃO ENTRE AS PARTES

A contratação dos serviços não cria sociedade, associação, representação, franquia ou vínculo empregatício entre o cliente e a Hosti Brasil.

Cada parte será responsável por suas próprias obrigações.

36. DISPOSIÇÕES GERAIS

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexigível, as demais disposições permanecerão válidas na medida permitida pela legislação.

A eventual tolerância da Hosti Brasil em relação ao descumprimento de uma obrigação não representa renúncia permanente ao direito de exigir seu cumprimento.

37. ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações, suporte ou informações sobre os serviços, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

Telefone/WhatsApp: +55 (24) 3354-0335

E-mail de suporte:
suporte@hostibr.com.br

E-mail comercial:
ola@hostibr.com.br

38. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

A relação entre a Hosti Brasil e seus clientes estará sujeita às normas brasileiras pertinentes, incluindo legislação civil, consumerista, de proteção de dados, propriedade intelectual e demais normas relacionadas aos serviços contratados.

39. FORO

Eventuais questões relacionadas a estes Termos serão tratadas de acordo com as regras de competência estabelecidas pela legislação brasileira.

Quando juridicamente permitido, poderá ser considerado o foro definido no contrato específico firmado entre as partes.

40. ACEITAÇÃO

Ao acessar, contratar ou utilizar os serviços da Hosti Brasil LTDA, o usuário declara que teve acesso a estes Termos de Uso e concorda com as condições estabelecidas.

A continuidade da utilização dos serviços após eventual atualização destes Termos poderá representar a aceitação das condições atualizadas, quando permitido pela legislação aplicável.

HOSTI BRASIL LTDA

CNPJ: 62.346.848/0001-24

Telefone: +55 (24) 3354-0335

E-mail: suporte@hostibr.com.br

E-mail: ola@hostibr.com.br

Última atualização: 05 de setembro de 2026